 |
|
Beste makelaar,
Uw klanten willen een vertrouwensrelatie met hun makelaar en verzekeraar.
U staat hen bij met deskundig advies en gaat voor hen op zoek naar de beste verzekeringsoplossing op de markt inzake prijs/kwaliteit. Dat u daarbij voor Hiscox kiest, doet ons uiteraard plezier.
Belangrijk voor de klant is ook dat hij op een stabiele, betrouwbare verzekeraar kan rekenen. Hiscox profileerde zich de voorbije jaren als een toonaangevende speler in verschillende niches, zodat uw klant op beide oren mag slapen. Toch is het belangrijk dat we potentiële minpunten zo snel mogelijk onderzoeken en hiervoor een oplossing vinden. Zo hebben we gemerkt dat we in bepaalde domeinen overspoeld worden met eerder kleine schadeaangiftes. Dit zorgt niet enkel voor een relatief zware schadelast (vele kleintjes maken één groot), maar ook voor een zware administratieve workload.
Hiscox maakt er een erezaak van om belangrijke schades van gefortuneerde klanten zonder gemor te betalen. Het gaat dan om schades die de financiële stabiliteit van onze klanten in het gedrang brengt. Om in de toekomst dezelfde kwaliteitservice te kunnen blijven bieden tegen een concurrentiële prijs, zien we ons verplicht om enkele aanpassingen te doen.
We kiezen bewust niet voor een premieverhoging. Wel neemt de vrijstelling in de polissen Hiscox 808 toe tot 1.250 euro, waar dat nog niet het geval is. Bij heel wat klanten is die vrijstelling immers vandaag al van toepassing. Dit gaat in voor alle nieuwe zaken vanaf 1 juni 2010 en voor bestaande zaken vanaf de eerstkomende vervaldag na 1 oktober. Alle klanten krijgen binnenkort een aangetekende brief met alle info hieromtrent, alsook een kopie van de brief via de gewone post.
Voor alle duidelijkheid: onze kunstpolissen vallen hier niet onder. We willen dan ook een oproep doen om uw klanten te overtuigen hun waardevolle voorwerpen te inventariseren en onder te brengen in een aparte polis. Op die manier verzekeren ze zichzelf van een nog betere bescherming.
Als u nog vragen heeft, dan kunt u steeds bij mij terecht: peter.stevens@hiscox.com
|
 |
Met vriendelijke groeten,
Peter Stevens
Manager Hiscox Belgium
|
|
|
|
 |
