Private Residence par Hiscox

Assurez votre habitation en toute sérénité

Votre habitation est bien plus qu’un simple bâtiment : c’est votre foyer, votre investissement et votre havre de sécurité. Chez Hiscox, nous savons à quel point votre maison ou appartement et vos biens mobiliers ont de la valeur à vos yeux. Avec Private Residence, nous proposons une assurance sur mesure adaptée à votre habitation et à vos biens. Sous réserve d’acceptation par Hiscox, elle peut vous offrir une protection dans les limites prévues par les conditions de police applicables. 

Vous souhaitez savoir comment nous protégeons votre foyer ? 

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Pour les propriétaires d’habitations et de résidences secondaires

Private Residence by Hiscox a été conçue pour les propriétaires qui ont des exigences élevées par rapport à leur assurance habitation. Qu’il s’agisse de votre résidence principale, d’une résidence secondaire ou de propriétés de valeur : nous proposons une solution sur mesure à ceux qui veulent protéger au mieux leur cadre de vie. Cette assurance est disponible pour les résidences principales, les maisons de vacances et les biens de valeur, pour autant que le risque soit accepté par Hiscox. Une résidence secondaire ne peut être assurée que si la résidence principale située en Belgique est également assurée chez Hiscox.

Ce produit assure votre habitation et vos biens contre les événements imprévus, sous réserve des conditions, limitations et exclusions applicables figurant dans les conditions générales et particulières.

Consultez le document d’information sur l’assurance (IPID) et les conditions générales sur notre site web. Ces conditions doivent être lues conjointement avec les conditions particulières qui vous sont personnellement destinées. Vous pouvez demander à tout moment une copie papier gratuite de ces documents. 

Pourquoi choisir Private Residence by Hiscox ?

Avec Private Residence, vous bénéficiez d’une couverture étendue pour votre habitation et son contenu, de conditions de police claires, d’une évaluation personnalisée du risque et d’un accompagnement par des courtiers en assurance spécialisés.

Couverture sur la base des conditions générales  

En principe, les dommages causés au bâtiment décrit sont évalués sur la base de la valeur de reconstruction, dans les limites des conditions générales et particulières. Pour le contenu, l’indemnisation s’effectue en principe sur la base de la valeur à neuf. Pour les objets de valeur, les œuvres d’art et les objets de collection figurant séparément sur une liste, la couverture peut s’appliquer sur la base de la valeur convenue.

Une protection étendue  

La police peut offrir une couverture pour les dommages matériels causés à votre habitation et son contenu, notamment les dommages dus à un incendie, un vol, un dégât des eaux, un bris de glace et certains phénomènes naturels, toujours dans les limites des conditions de la police.

Limites et sous-limites claires

Des limites ou sous-limites spécifiques s’appliquent à différentes garanties. Ainsi, un plafond de 30.000 € s’applique aux biens personnels situés en dehors de l’adresse couverte, et des limites distinctes s’appliquent notamment aux œuvres d’art et objets de collection, aux objets de valeur, aux biens confiés, aux frais liés à des cyberrisques, à la réputation en ligne et à l’usurpation d’identité.

Couverture mondiale pour certains biens personnels

Le contenu est assuré à l’adresse où il se trouve habituellement. Pour certains biens personnels, une couverture mondiale s’applique également en dehors de l’adresse du risque, jusqu’à concurrence de 30.000 EUR par sinistre, sous réserve des conditions, limitations et exclusions applicables.

Nouvelles acquisitions assurées

Les nouvelles acquisitions d’objets de valeur, d’œuvres d’art et d’objets de collection devant figurer sur une liste doivent être déclarées dans les trois mois suivant leur achat. Elles sont automatiquement assurées à concurrence de 20 % maximum du montant assuré par catégorie d’objets. Une prime de régularisation peut être facturée à cet effet.

Réparation et assistance après un sinistre  

En cas de sinistre couvert, certains frais supplémentaires liés à la remise en état, au logement temporaire, au déblaiement, à la stabilisation, à la remise en état après l’intervention des services d’urgence et d’autres frais décrits dans les conditions peuvent être remboursés.

Avant de souscrire, lisez toujours l’IPID, les conditions générales et vos conditions particulières afin de déterminer quelles garanties s’appliquent à votre situation.  

Protection de votre habitation, résidence secondaire et mobilier

Private Residence s’adresse aux particuliers propriétaires d’une résidence principale, d’une résidence secondaire ou de biens de valeur. Chaque habitation et chaque mobilier sont évalués séparément, afin que l’assurance puisse être adaptée aux caractéristiques et à la valeur de votre habitation et de son contenu.

Par ailleurs, Private Residence peut notamment couvrir :

• la protection des jardins, piscines et dépendances, dans les limites applicables ;
• la couverture des biens personnels dans le monde entier, avec des limites spécifiques en dehors de l’adresse du risque ;
• la protection des œuvres d’art, bijoux, montres et objets de collection, selon qu’ils figurent ou non sur une liste ;
• la responsabilité civile liée au bâtiment et au jardin décrits, dans les limites de la police ;
• une solution sur mesure pour votre habitation et votre mobilier, après acceptation par Hiscox. 

Un aperçu clair, grâce à votre courtier

/body/ Votre courtier en assurances peut examiner avec vous quelles couvertures, montants assurés, options et conditions particulières correspondent à votre habitation, mobilier et situation personnelle. Il tiendra compte des critères d’acceptation de Hiscox et des conditions générales de la police applicables.

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Qu’est-ce qui est assuré ?

Votre protection en un coup d’œil

Sous réserve des conditions générales de la police, Private Residence by Hiscox peut offrir une couverture comprenant notamment :

✔ Une couverture tous risques pour votre habitation et votre mobilier, dans les limites des conditions générales de la police ;  
✔ Les dégâts des eaux, l'incendie et le vol ;  
✔ Les bris de glace ; 
✔ Les dommages causés par des phénomènes naturels, comme les tempêtes, la grêle et les inondations ; 
✔ Le remplacement des serrures et des clés ; 
✔ Les frais de détection et de réparation des fuites de gaz et d'eau ; 
✔ L’évacuation forcée et l’hébergement temporaire ; 
✔ L’accueil temporaire des animaux de compagnie ; 
✔ Les frais de réparation et de surveillance ; 
✔ La couverture mondiale pour certains biens personnels, dans les limites des conditions de la police ;  
✔ La couverture automatique des nouveaux achats pendant 90 jours maximum ;  
✔ Le contenu des réfrigérateurs et des congélateurs ; 
✔ Les biens achetés sur Internet ; 
✔ La responsabilité civile liée au bâtiment et au jardin ; 
✔ La Cyber Protection : protection de votre réputation en ligne et assistance en cas d'usurpation d'identité, si prévue par les conditions générales de la police. 

Quels sont, entre autres, les risques non assurés ?

La liste ci-dessous n'est pas exhaustive. Veuillez toujours consulter les conditions générales et vos conditions particulières pour obtenir la liste complète des exclusions, conditions et limitations.

Dommages intentionnels ou fraude 
Les dommages causés intentionnellement ou résultant d’actes frauduleux.

Guerre, réquisition et certains risques nucléaires ou CBRN 
Les dommages résultant directement ou indirectement d’une guerre, d’hostilités, d’une saisie, d’une expropriation, d’une nationalisation, d’une réquisition, de réactions nucléaires, de rayonnements ou de certains événements chimiques, biologiques, nucléaires ou radiologiques.

Certains risques terroristes 
Pour certains risques terroristes nucléaires, biologiques ou chimiques, des limites légales s’appliquent aux indemnités.

Certains cyberincidents  
Certains cyberincidents sont exclus, sous réserve des garanties spécifiques « Cyberprotection » prévues dans la police.

Usure, détérioration progressive et vieillissement 
Les dommages résultant d’une utilisation normale, de l’usure, de la rouille, de l’oxydation, de la moisissure, des insectes, de la déformation, du rétrécissement ou d’autres détériorations progressives.

Défaut propre, utilisation inappropriée ou entretien insuffisant 
Les dommages résultant d’un défaut inhérent à l’objet lui-même, d’une utilisation inappropriée ou d’un manque d’entretien nécessaire.

Dommages par les animaux de compagnie 
Dommages causés par des animaux de compagnie.

Certaines formes de dégâts des eaux 
Notamment les dommages causés par les eaux souterraines, certaines infiltrations ou des risques spécifiques liés au gel et au dégel, sous réserve des exceptions prévues dans la police.

Certains risques liés à une inoccupation prolongée 
Certains sinistres ne sont pas couverts lorsque le bâtiment est inoccupé ou inhabité pendant une longue période, sous réserve des exceptions prévues dans la police.

NFT et certains actifs numériques 
Dommages, perte ou vol de NFT, cryptomonnaies et certains autres actifs numériques.

Animaux et certains véhicules 
Les animaux et certains véhicules motorisés ne font pas partie du contenu assuré, sauf exceptions prévues dans les conditions.

Responsabilité civile relevant d’une assurance obligatoire 
Les dommages couverts par une assurance légalement obligatoire.

Amendes et activités professionnelles 
Amendes et dommages résultant d’activités professionnelles ou d’autres activités génératrices de revenus.  

Votre courtier, un partenaire incontournable

L'assurance habitation constitue un domaine spécialisé. Nos courtiers en assurance affiliés connaissent le marché, comprennent les risques spécifiques liés aux habitations et au mobilier, et peuvent vous aider à choisir la couverture la mieux adaptée à votre situation.

Vous souhaitez connaître les options, montants assurés et limites de couverture les mieux adaptés à votre habitation et son contenu ? Vous pouvez vous adresser à nos conseillers affiliés pour obtenir un devis personnalisé, avec le calcul de votre prime.

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Informations essentielles sur le produit avant l'achat

Avis important :
Les informations figurant sur cette page web ne sont pas personnalisées et donnent un aperçu général des principales couvertures et exclusions de ce produit d’assurance. En tant que client non professionnel, vous devez lire attentivement le Document d’information sur le produit d’assurance (IPID) et les conditions contractuelles avant l’achat, la souscription, l’adhésion ou la signature de la police.

Consultez le Document d’information sur l’assurance (IPID) et les conditions générales sur notre site web. Ces conditions doivent être lues conjointement avec les conditions particulières qui vous sont personnellement destinées. 
 

Documents et téléchargements

Document d'information sur l'assurance (IPID)

Conditions générales
 

Ces documents sont également disponibles gratuitement, à tout moment, auprès de votre courtier d'assurance.

Centre de connaissances & Témoignages

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Ce que nos clients disent de nous

Chaque habitation a son histoire. Et derrière chaque sinistre, il y a un propriétaire pour qui les dommages causés à son habitation ou ses biens représentent bien plus qu’un dommage matériel. C’est pourquoi nous examinons chaque sinistre de près, dans le respect des conditions de la police d’assurance et en tenant compte de la situation concrète.

Lisez le témoignage d’une famille qui, après un incendie, a fait reconstruire son habitation avec l’aide de spécialistes engagés. Découvrez comment nous déployons notre expertise et noter gestion des sinistres dans la pratique.

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Dispositions légales

Droit applicable

Le présent contrat d'assurance est régi par le droit belge.

Pays d'origine de l'assureur

Ce produit est développé et proposé par Hiscox SA, une entreprise d’assurance réglementée au Luxembourg, placée sous la surveillance du Commissariat aux Assurances (CAA). Hiscox SA est autorisée à exercer des activités d’assurance dans les États membres de l’Union européenne et de l’Espace économique européen (www.caa.lu). Hiscox SA est inscrite au Registre de commerce et des sociétés du Luxembourg (RCS Luxembourg) sous le numéro B217018 (www.lbr.lu).

Hiscox Belgium, la succursale belge de Hiscox SA, est autorisée à exercer des activités d’assurance en Belgique dans le cadre du régime de la liberté d’établissement. La succursale belge est enregistrée auprès de la Banque nationale de Belgique sous le numéro 3099 (www.nbb.be), ainsi qu’auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) sous le numéro 0683.642.934. Le siège de la succursale belge est situé au 42 B8, avenue du Bourget, 1130 Bruxelles.

Durée du contrat

Sauf disposition contraire dans les conditions particulières, la police est souscrite pour une période d’un an à compter de la date d’entrée en vigueur mentionnée dans les conditions particulières. À l’expiration de la période d’assurance, la police est tacitement reconduite pour une même période d’un an au maximum, sauf en cas de modification du risque ou de résiliation, conformément aux conditions de la police.

Modalités de résiliation

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Dans le cas d’un contrat à distance, ce délai court à compter du jour de la conclusion du contrat ou du jour où vous recevez les conditions contractuelles et toutes les informations complémentaires, si cette date est postérieure. La résiliation prend effet immédiatement.

Par la suite, le contrat est reconduit tacitement pour des périodes successives d’un an. Si vous souhaitez empêcher cette reconduction, vous devez résilier le contrat avant la date d’échéance principale, au moins un mois avant cette date, par lettre recommandée, par acte d’huissier ou par remise contre récépissé. Un client non professionnel peut, à l’expiration d’un délai d’un an à compter de la prise d’effet du contrat d’assurance, résilier le contrat à tout moment, sans frais et sans pénalité.

Vos obligations en tant que preneur d’assurance

Pendant la durée de l’assurance, les obligations (légales) suivantes vous incombent :

Déclarer en toute sincérité  

Lors de la souscription, de la modification ou du renouvellement de la police, vous devez répondre à toutes les questions relatives au risque de manière attentive, complète et véridique.

Signaler les changements  

Vous devez signaler dès que possible tout changement pertinent ou tout fait susceptible d'alourdir le risque de manière significative et durable.

Prévenir et limiter les sinistres  

Vous devez prendre toutes les mesures de précaution raisonnables et nécessaires pour prévenir et limiter les pertes ou les dommages.

Déclarer le sinistre dans les temps  

Déclarez chaque sinistre dès que possible et au plus tard dans le délai indiqué dans les conditions générales.

Coopérer au traitement du sinistre  

En cas de sinistre, vous devez fournir les informations, documents et pièces justificatives requis et coopérer à l'évaluation du sinistre.

Payer la prime  

La prime due doit être payée au plus tard à la date d'échéance. 

Procédure de plainte & Ombudsman

Hiscox s'efforce d'offrir un service transparent et de haute qualité. Si vous avez tout de même une plainte concernant la conclusion ou l'exécution de votre contrat d'assurance, vous pouvez contacter :

Service clientèle interne de Hiscox Belgium

Hiscox SA 
À l'attention du Service client 
Avenue Bourget 42 B8, Building Airport 
1130 Bruxelles 
Tél. : +32 (0)2 788 26 00 
[email protected] 
https://www.hiscox.be/fr/reclamations

Si le traitement interne de votre plainte ne débouche pas sur une solution qui vous satisfait, vous pouvez introduire une demande de médiation auprès de l'organisme indépendant, sans préjudice de votre droit d'intenter une action en justice :

L'Ombudsman des assurances

Square De Meeûs, 35 
1000 Bruxelles 
T. +32 (0)2 547 58 71 
[email protected] 
https://www.ombudsman-insurance.be