Cyberincident of vals alarm? Waarom u beter te vaak belt dan te laat

Door Steven Coeckelberghs - Sales & Business Development Underwriter PI and Cyber, Hiscox Belgium

Bij cyberincidenten geldt een gouden regel: beter een keer te veel alarm slaan dan te laat ingrijpen. Toch merken we dat veel ondernemingen – groot én klein – twijfelen of ze moeten reageren. Zeker wanneer het om een “kleine aanval” lijkt te gaan. Dat is begrijpelijk, maar het risico op zware gevolgen is té groot om niets te doen.

Een praktijkvoorbeeld: alertheid loont

Onlangs kregen we via een makelaar een melding van een klant met een cyberpolis. De klant, een zaakvoerder van een KMO, had een e-mail ontvangen van een zogenaamde leverancier. Het verzoek: een openstaande factuur betalen via een link. Hij klikte en begon zijn gegevens in te vullen, tot hij een onderbuikgevoel kreeg dat er iets niet klopte.

In plaats van door te zetten, stopte de klant. Hij nam contact op met zijn leverancier, die bevestigde dat er nooit een factuur verstuurd was. Vervolgens schakelde hij zijn makelaar en ons Hiscox-team in. Onze gespecialiseerde IT-partner werd onmiddellijk geactiveerd en controleerde het volledige systeem. Het goede nieuws? Er was geen data buitgemaakt en het systeem functioneerde zoals het hoorde.

De klant kon opgelucht ademhalen en zonder zorgen van zijn weekend genieten. En alle kosten voor de ondersteuning werden door ons gedragen.

Waarom meteen handelen cruciaal is

Dit praktijkvoorbeeld illustreert hoe belangrijk snelle actie is. Uw reactie binnen de eerste uren na een incident kan het verschil maken tussen beperkte controlekosten of een volledige bedrijfsstilstand met forse schade. Helaas zien we dat sommige bedrijven pas meerdere dagen later een incident melden, vaak omdat ze twijfelen of het ernstig genoeg is.

Tegen de tijd dat hackers al enkele dagen actief zijn in uw systemen, kan de schade zich opstapelen:

• Gecompromitteerde data: herstel van waardevolle bestanden wordt complex en duur.
• Bedrijfsstilstand: systemen liggen plat, wat leidt tot omzetverlies.
• Reputatieschade: klanten en partners verliezen vertrouwen indien zij ook geraakt worden.

Met andere woorden: wachten kost geld, tijd en imago.

Liever te vroeg bellen dan te laat. Een “vals alarm” kost u niets, maar laattijdig ingrijpen kan uw organisatie duur komen te staan.

Meer dan een verzekering: gemoedsrust en expertise

Een cyberpolis bij Hiscox is geen standaardproduct. Het is een uitgebreide dienstverlening die u ondersteunt wanneer u het het meest nodig hebt. Via onze samenwerking met IT-experts zorgen we dat een probleem snel in handen van de juiste specialisten komt. Tel daarbij een glasheldere vergoeding en een flexibele aanpak, en u bent verzekerd van meer dan alleen financiële dekking: u krijgt ook directe bijstand en permanente ondersteuning.

Conclusie: snel ingrijpen maakt het verschil

Een cyberaanval hoeft niet rampzalig te eindigen, zolang u snel en correct reageert. Vertrouw niet enkel op intuïtie of eigen reflexen. Betrek uw makelaar én onze specialisten meteen, vanaf het eerste signaal van onregelmatigheden. Zo beperkt u de impact en houdt u uw onderneming draaiende.