Tijd staat nooit stil: hoe we een gestolen uurwerk terugbrachten

Een uurwerk is meer dan een tijdmeter. Het markeert momenten. Mijlpalen. Herinneringen. Dat beseffen we bij Hiscox als geen ander.

Toen een van onze klanten zijn horloge kwijtraakte, ging het om meer dan een verloren object. Dit specifieke uurwerk droeg een verhaal. Een geschiedenis. Onvervangbaar, zou u denken.

Waar anderen stoppen, gaan wij door

De klant had zijn uurwerk laten schatten. Verstandig. We wisten exact welk model, welke specificaties. Een financiële vergoeding lag voor de hand. Standaardprocedure bij elke verzekeringsmaatschappij.

Maar wij zijn Hiscox. We denken verder. Een collega kende iemand bij Gassan. Korte lijnen, persoonlijk contact. De vraag was simpel maar ongebruikelijk: "Kunnen jullie dit exacte uurwerk opnieuw vervaardigen?"

Vakmanschap in optima forma

Gassan nam de uitdaging aan. Hetzelfde model. Dezelfde details. Geen replica, maar een identieke creatie. Een uurwerk dat de tijd weer opneemt waar het gestolen exemplaar stopte.

We keerden geen geld uit. We gaven tijd terug. Letterlijk.

De waarde van het onverwachte

"Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt met een verzekeringsmaatschappij," zei de klant. En daar draait het om. Die verbazing. Die opluchting. Het gevoel dat iemand écht begrijpt wat waardevol is.